Politique de Remboursement

Notre Engagement envers Votre Satisfaction

Chez New World Beauty, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et claire pour vous offrir une expérience d’achat en toute sérénité.

Conditions de Remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être adressées directement à notre service client dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
• Le produit doit être :
  • Non utilisé et en parfait état.
  • Dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels (ex. : filet de protection, manuel).
  • Non personnalisé (les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être remboursés).
• Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire pour traiter votre demande.

Comment Faire une Demande de Remboursement ?

1. Contactez notre service client :

   • Par e-mail à : contact@newworldbeauty.fr
   • Ou via notre formulaire Contactez-nous.

2. Préparez les informations nécessaires :

   • Numéro de commande.
   • Raison de la demande de remboursement.
   • Photos du produit, si nécessaire (ex. : en cas de produit endommagé ou défectueux).

3. Suivez les instructions fournies par notre service client :

   • Un membre de notre équipe vous guidera dans la procédure de retour si celui-ci est requis.

Délais de Traitement des Remboursements

• Une fois votre demande validée et, si applicable, le produit retourné et inspecté :
  • Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Délai de remboursement : 7 à 14 jours ouvrés à partir de la validation de la demande.

Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
  • Produit reçu endommagé.
  • Erreur de notre part (ex. : article incorrect).

Produits Non Éligibles au Remboursement

• Produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Produits utilisés, endommagés ou ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Besoin d’Aide ?

Si vous avez des questions ou des doutes concernant notre politique de remboursement, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider.

• E-mail : contact@newworldbeauty.fr
• Chat en Direct : Disponible sur notre site.

Achetez en toute confiance avec New World Beauty!

Nous sommes là pour vous accompagner et garantir votre satisfaction à chaque étape.